Q: Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen ?
A: Derzeit akzeptieren wir Bezahlungen via Vorkasse und PayPal. Bei Zahlung per Vorkasse muss der Gesamtbetrag der Bestellung innerhalb von 7 Tagen auf unser Konto eingehen. Unsere Kontoinformationen erhalten Sie nach Aufgabe der Bestellung. Es können bis zu 3 Tage vergehen, bis Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. Nach Erhalt Ihrer Zahlung versenden wir die Bestellung. PayPal zahlst du bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legst du einmalig ein PayPal-Konto an, indem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegst – so musst du diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Du bezahlst dann durch Angabe deiner E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhältst per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird deine Bestellung sofort bearbeitet.
Q:Wo kann ich die Aufbauanleitung zu dem von mir bestellten Produkt finden ?
A: Jedem Produkt, das vor dem Gebrauch zusammengebaut werden muss, liegt eine Anleitung bei. Sie können zudem unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um eine Anleitung zu erhalten.
Q:Wird eine Umsatzsteuer berechnet ?
A: Die Umsatzsteuer von 19% ist bereits im Preis des Produkts enthalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)2302 9886610 (Mo. bis Fr. 10-13 Uhr, 14-17 Uhr), +49 (0)2191 3608487 (Mo. bis Fr. 7-10 Uhr), wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Q: Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail über alle weiteren Schritte informiert. Ihnen wird zunächst eine „Bestellbestätigung“ zugeschickt, durch die verifiziert wird, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail beinhaltet Ihre Bestellnummer sowie alle Produktinformationen. Später erhalten Sie zudem eine „Versandbestätigung“, die besagt, dass Ihre Produkte verschickt wurden. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Tracking-Informationen. Die Zustelldauer hängt von der ausgewählten Versandmethode sowie der Lage Ihrer Versandadresse ab.
