Wie berechne ich die Versand- und Bearbeitungskosten ?

Der Versand erfolgt über DPD oder UPS und dauert etwa 5-15 Werktage.

Unser Versand ist innerhalb von Deutschland kostenlos.


Welche Versandmöglichkeiten gibt es ?

Im Normallfall wird Ihre Bestellung durch einen Drittanbieter (z.B. UPS, DPD, DHL) bis zur Haustür an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Sollten Sie große Möbelstücke bestellt haben, so kann es zudem sein, dass wir uns eines Möbeltransportunternehmens bedienen.
Falls Sie eine Expresszustellung wünschen, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)2302 9886610 (Mo. bis Fr. 10-13 Uhr, 14-17 Uhr). Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Ist es möglich, meine Bestellung an ein Postfach zu schicken ?

Es tut uns leid. Dies ist derzeit leider nicht möglich.

Wann wird meine Bestellung verschickt? ?

Die Versandzeit innerhalb von Deutschland beträgt zur Zeit 5-10 Werktage für Produkte, die wir auf Lager haben. In andere Länder dauert es etwa 5 Tage länger. Bedingt durch die aktuelle Situation wird viel mehr online bestellt als früher. Leider können wir Lieferverzögerungen nicht immer vermeiden.

Q: Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen ?

A: Derzeit akzeptieren wir Bezahlungen via Vorkasse und PayPal. Bei Zahlung per Vorkasse muss der Gesamtbetrag der Bestellung innerhalb von 7 Tagen auf unser Konto eingehen. Unsere Kontoinformationen erhalten Sie nach Aufgabe der Bestellung. Es können bis zu 3 Tage vergehen, bis Ihre Überweisung bei uns eingetroffen ist. Nach Erhalt Ihrer Zahlung versenden wir die Bestellung. PayPal zahlst du bargeldlos ganz einfach und sicher. Zur Nutzung legst du einmalig ein PayPal-Konto an, indem du deine Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegst – so musst du diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Du bezahlst dann durch Angabe deiner E-Mail-Adresse und eines Passworts und erhältst per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschließend wird deine Bestellung sofort bearbeitet.

Q:Wo kann ich die Aufbauanleitung zu dem von mir bestellten Produkt finden ?

A: Jedem Produkt, das vor dem Gebrauch zusammengebaut werden muss, liegt eine Anleitung bei. Sie können zudem unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, um eine Anleitung zu erhalten.

Q:Wird eine Umsatzsteuer berechnet ?

A: Die Umsatzsteuer von 19% ist bereits im Preis des Produkts enthalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0)2302 9886610 (Mo. bis Fr. 10-13 Uhr, 14-17 Uhr), +49 (0)2191 3608487 (Mo. bis Fr. 7-10 Uhr), wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Q: Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

A: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail über alle weiteren Schritte informiert. Ihnen wird zunächst eine „Bestellbestätigung“ zugeschickt, durch die verifiziert wird, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Diese E-Mail beinhaltet Ihre Bestellnummer sowie alle Produktinformationen. Später erhalten Sie zudem eine „Versandbestätigung“, die besagt, dass Ihre Produkte verschickt wurden. Diese E-Mail enthält alle notwendigen Tracking-Informationen. Die Zustelldauer hängt von der ausgewählten Versandmethode sowie der Lage Ihrer Versandadresse ab.